学校全面质量管理

出处：按学科分类—文体、科学、教育 北京师范学院出版社《中国学生教育管理大辞典》第270页（991字）

以强化全体教职工的质量意识和质量责任感为基础，运用科学的方法和手段，对学校各项工作的全过程及其结果，进行设计、实施、检查和分析，以全面提高学校工作质量，保证学校教育目标实现的一种管理形式。

它不同于传统的学校质量管理。传统的学校质量管理的特点是：(1)它是自上而下的管理，是学校领导和有关部门对教师工作的检查；(2)它以对最终成果的评定和考核为主；(3)它以对表现学校工作成效至关重要的一些分散目标质量的管理为主，缺少全面性。这种质量管理方式仍局限于经验管理的范围内，没有系统性，全靠教师和领导者的本事和个人自觉性行事，因而必然造成一个学校内质量的极度不平衡。各部门工作质量相互掣肘，质量管理工作缺乏连续性的倾向。而全面质量管理则是一种全新的质量管理思想和管理技术。其理论和方法是从企业管理的全面质量管理学说中移植过来的。

全面质量管理的观念，是美国质量管理专家菲根鲍姆等人于60年代提出的。其指导思想是：(1)从系统的全局出发进行质量管理。

解决质量问题不能孤立地解决个别环节。

(2)每个人都要树立为他人服务的思想，从自己做起，保障产品质量。(3)好产品是生产出来的，而不是检查出来的，质量管理要以预防为主，把问题消灭在工作开始之前或过程之中。(4)质量管理必须科学化。

用数学工具和科学的管理手段进行质量监督与控制。(5)贯彻群众路线，通过严密的组织和有效的激励，引导每个组织成员都参加到质量管理中来。学校全面质量管理的特点是：(1)学校全面质量管理是对影响学校教育质量的全部因素的管理。

(2)学校全面质量管理是对学校教育质量形成的全过程的管理。

(3)学校全面质量管理是对学校全员的管理。(4)重视资料和数据的收集与分析。

按客观规律办事，开展学校全面质量管理工作是项深入、持久的系统工程，必须扎扎实实地做好一系列的基础工作。包括：(1)标准化工作。

依据国家的要求，在科学研究及实践经验的基础上，对学生质量和教师工作质量提出统一的规定和要求。(2)计量工作。

通过教育调查、统计、测量来获取关于学校教育质量的状况的数字及描述性资料。(3)质量信息工作。

对学校各方面基本情况和资料的整理、分析和保存。(4)建立质量责任制明确规定每个教职工所负有的质量任务、责任和权力。

(5)质量教育工作。

培养和强化教职工的质量意识，提高他们的业务能力和素质。