言语沟通与非言语沟通

出处：按学科分类—社会科学总论 中国物资出版社《新编社会学辞典》第504页（704字）

【释文】：

使用语言或非语言符号进行人际沟通的两种不同方式。

言语沟通使用语言。语言是重要的交际工具，它不仅担负着递传信息的功能，而且是激励或抑制群体任何成员的情绪影响手段，具有不可替代性。社会语言学对语言在沟通中使用的规律进行了研究，提出了沟通情境与语言变化、操双语现象与双语现象等在语言使用中的现象及规律等问题。人们在不同的情况下，使用不同的语言变体，进行沟通。而使用何种语言变体，取决于由需要某一种语言变体的所有场合构成的范围，而范围决定于沟通情境。所以，语言变体取决于沟通情境。

沟通情境则又由沟通者之间的关系、沟通的地点和讨论的主题等三因素所决定。操双语现象是言语沟通中的特殊现象，指一个人使用两种语言。

这主要是由于沟通中两种语言使用范围的分离。双语现象是操双语现象的社会性规范化。主要是由于社会语言集团成员的社会职能、社会角色与分工不同造成，异族通婚、征服、人口增长、经济发展以及同外国人的接触，也都会导致人际沟通中出现使用语言上的双语现象。非言语沟通使用非语言符号，在人际沟通中也占有重要地位。

几乎一切非言语的声音与动作都可以用作沟通的手段。如眼神、眉头、嘴唇等面部表情以及身段、手势等动作，都是非言语沟通的表现形式。

具体划分可包括四类：(1)动态无声的，包括身势学和视线；(2)静态无声的，包括近体学和静态姿势；(3)发声的，包括辅助语言和类语言；(4)艺术性的非言语手段，包括舞蹈语言和音乐语言。言语沟通与非言语沟通都起着信息沟通、情绪沟通和调节沟通的作用。

言语沟通手段主要用于传递消息性和表达评价性信息，而非言语沟通手段主要用于传递鼓励性信息。