感情管理

出处：按学科分类—经济 辽宁人民出版社《新编财政大辞典》第751页（798字）

管理者通过本身的形象、行为、情感来调动企业职工积极性的管理方法。

(1)民主管理。这是沟通人与人的感情的一种行之有效的方法。

在管理中，要调动人的积极因素，发挥职工在管理中的作用。

其关键要落实到对人的有效使用上。

做到以理服人，以心换心，动之以情，晓之以理，管理者要把自己置于与职工平等的地位，形成真正的民主空气。(2)形象管理。

指管理者以身作则，为人表率，用人的行为来体现人的感情，用自己的形象来影响职工，并建立良好的人际关系，从而产生凝聚力，来加强企业管理。3．情感管理。现代管理的发展趋势是从对物的管理转向对人的管理。人是管理活动的中心，也是使用各种管理方案的基础，每一个管理者都必须将主要精力放在对人的管理上。

人是有感情的，人的行为往往受感情支配。因此，企业管理要舍得感情投资。

主要应做到关心人、理解人、会用人。所谓关心人，主要是从人的物质需要和精神需要出发，既关心人的生产、生活、家庭个人的实际困难，又要关心人的成长进步，自我实现，使职工感到你是时刻关注他的，从而更加忠诚地为实现企业的目标而努力工作。所谓理解人，不仅要了解人，而且要熟悉人。管理者熟悉事不如熟悉人。

不仅要了解一般人的行为模式，而且还要根据这个模式对每个人进行深入研究。理解人的关键在于沟通感情。

管理者应深入职工之中，了解一般人的行为模式，而且还应根据这个模式对每个人进行深入研究。理解人的关键在于沟通感情。

管理者应深入职工之中，了解他们的疾苦，倾听他们的呼声和要求，及时抓住问题，并解决问题。所谓会用人就是要善于发现部属的特长和技能，了解他们的真正价值所在，用其所长，避其所短，把各人安排到最能发挥其作用的岗位上去。要敢于用比自己能力强的人，并做到用人不疑，充分信托他们，让他们大胆地工作。只有用人得当，才能人尽其力，物尽其用，企业才会兴旺发达，在激烈的竞争中立于不败之地。