出处：按学科分类—经济 辽宁人民出版社《新编财政大辞典》第753页（240字）
亦称“无缺点运动”。
是依靠企业内每一职工对工作的关心，把可能发生的缺点下降到零作为目标的一种质量管理方法。由美国马丁公司于1962年首创。在西方广为流行。基本内容是：(1)发动全体职工，人人注意产品质量、减少不必要的返工和修理；(2)每个职工都要找出自己产生或可能产生质量问题的原因，并在产生问题之前纠正自己不符合操作规程的动作，把问题消灭在产生之前；(3)强调增强企业内的上下意见交流，经常以表扬、发奖状、奖金等形式来鼓励职工。