出处：按学科分类—经济 中南工业大学出版社《企业文化辞典》第295页（227字）
它是人们用同一定社会位置不相联系的角色期望去评价角色实现而导致发生的不同认知的现象，或者说用与一定社会位置不相联系的权利和义务去评价与一定社会位置相联系的个体行为。
如用一教师的行为标准去评价一个机器制造厂的工人，尽管这个工人如何努力工作，产品质量如何好，将总会认为他是一个不称职的工人，这就是角色混淆的结果。在社会生活中，角色混淆将导致对人的错误评价，挫伤人的积极性。在企业文化建设中是必须努力避免的。