树立与改善企业形象的途径

出处：按学科分类—经济 中南工业大学出版社《企业文化辞典》第41页（375字）

(1)提高企业信誉。

塑造企业形象，首先要树立企业信誉。企业信誉的好环直接影响到企业在市场上的威信和影响力，影响企业在消费者心目中的信赖感和地位。提高企业信誉主要从以下几方面去做：第一，提高质量信誉，干出良好的业绩；第二，提高服务信誉，包括销售服务、售后服务、技术服务；第三，提高经营作风信誉，包括遵守时间、信守合同、对用户高度负责。(2)注重整体形象。

包括给人强烈的第一印象，建立鲜明的独具特色的象征系列，树立良好的管理者形象；(3)开展宣传与广告。利用广告与宣传媒介可以使企业客观形象在公众面前得到准确及时的展示，同时又可促进企业形象的改善与提高。(4)开展全方位的公共关系活动。树立企业形象是企业公关最基本的任务，所谓全方位公关是指处理好与顾客、竞争伙伴、政府机构、企业员工、宣传媒介等的关系。