态度测量

出处：按学科分类—经济 中南工业大学出版社《企业文化辞典》第175页（652字）

态度是个体对待人、事、物和思想观念的一种心理倾向。

个体在评价人品优劣、事物好坏、思想正误的时候，总会表现出一定的倾向，这就是态度。态度具有对象性、持久性和一致性，它包含认知、情感和行为三种成分。当态度用语言文字表达出来时就称为意见。当然，态度也可用非语言文字的情感和行动来表达。

态度的测量方法根据态度的三种成分而分成三类：(1)自由反应法。它常用于测量态度的认知性成分。

此法一般采取开放式问卷的方式，特点是不向测者提供任何可能的答案，以便被测者充分发表自己的意见。或者提出问题让被测者作答：“你对民主管理看法如何?”或者提出一个未完成的陈述句让被测者填充：“我认为公平合理的奖惩制度应该是————。”对调查结果进行统计处理，可以判断人们对某些问题的态度。(2)量表法。它主要测量态度的情感成分，如好与恶、喜欢与不喜欢、赞同与反对等等。一般是让被测者就某个对象作用自我报告，通过对报告的分析来研究他对该对象的态度。

最常使用的量表有如下几种：①塞斯通量表，或叫等距法量表；②利凯特量表，又称总和等级评定量表；③吉特曼量表，也即积累法量表；④语义分析量表；⑤潜在构造分析量表；⑥社会距离量表。量表法是态度测量中使用最普遍的方法。(3)行为观察法。

观察人的行为是了解态度简便易行的方法。

观察法要保持客观、自然。例如，可在开会、就餐、学习时，观察人们选择座位的距离，可以推断人际关系的密切程度；观察人们交往的频率、谈话的姿势、脸色的变化等等，都可以了解人的态度。