人际反应特质

出处：按学科分类—经济 中南工业大学出版社《企业文化辞典》第261页（444字）

人际关系学中的概念。

指在个体心理发展过程中，尤其是一个人个性体系形成过程中形成的特有的人际关系的基本倾向。人际关系反应特质，通俗地说就是某人同他人交往的基本态度，是比较稳定的，在不同的交际场所中会表现出一种相同的基本反应倾向。人际关系反应倾向包含着个人独特的色彩，如同每个人有不同的性格、态度等个性特点一样，每个人对他人的基本反应倾向也有不同。

了解不同人的反应特质，就可能在与他的交往过程中预测他的反应，以利于采取相应措施，更有效地进行交往。

这对管理者来说尤为必要。每个人都需要别人，因此都具有人际关系的需求。

人际关系的需求包括以下三个方面：(1)包容需求。具有这种需求的人希望与别人交往，与别人建立和维持和谐的关系。

(2)控制需求。

即希望通过权力或权威与他人建立、维持良好的关系，其行为特征表现为运用权力、权威控制与支配他人。(3)情感需求。具有这种需求的人希望在情感方面与他人建立并维持良好关系，其行为特征表现为亲密、喜爱、热情等。