正式沟通

出处：按学科分类—经济 中南工业大学出版社《企业文化辞典》第284页（453字）

指按组织的结构和业务关系所明文规定的、具有合法性的沟通活动。

它包括纵向沟通和横向沟通。如组织所规定的汇报制度、上下级之间的传达与情况反映、与外组织之间的商谈或公函来往等都属正式沟通。

这种沟通具有准确性、规范性、指令性等优点。但有效率不高、可靠性不强等的不足。

从企业文化的角度看，企业的正式沟通，是企业文化的倡导者，通过组织途径把自己的观点态度、思想传输给职工，进而影响职工的行为。如企业领导者在职工代表大会、职工大会、总结表彰会或通过基层组织和代理人与职工发生直接和间接的信息传递，上级向下级发出指示通知，下级向上级汇报工作、呈报材料等。正式沟通是企业中一种普遍的沟通形式，通常是领导者处于主动，职工处于被动，它主要是一种单向传输、而不是双向交流，参与者之间并非都是积极的主体。但是，因为它一般是在比较严肃、隆重的场合下进行的，接受信息比较集中、信息量大，加上它带有一定的传感性，影响也大，因而是群体心理产生的前提和基础。

因而也是影响群体行为的有效形式。