非正式沟通

出处：按学科分类—经济 中南工业大学出版社《企业文化辞典》第283页（347字）

指正式沟通渠道以外的信息传递与交流，即组织中自发出现的信息传递活动。

它具有下述特点：(1)灵活性。沟通不是按规定的路线进行，而是人们随机多变，不可控制的交往来达到沟通的目的。(2)感情性。

非正式沟通往往带着人情味进行沟通，其沟通结果也会蒙上感情色彩。

(3)快速性。沟通没有中间环节，并多以口头的方式进行传播。

传闻和谣言是非正式沟通的两种主要形式。(4)广泛性：有口皆碑，一传十，十传百。

随时都可以发生，随时都可以消失，不受环境、条件的限制。

在企业中，领导与职工，或领导者与领导者、职工与职工通过聊天、串门和家访、共同游乐等非正式沟通形式，可使相互之间在友谊、情感思想的交流中达到沟通，在宽松、愉快的心境中达到了解，这是企业文化传播的重要基础。