组织的非正式沟通

出处：按学科分类—经济 中南工业大学出版社《企业文化辞典》第352页（534字）

在组织中自发出现的信息传递活动。

或指在正式沟通渠道之外进行的信息传递和交流，如企业职工私下交换意见、传布小道消息等活动。具有下述特点：(1)生动性。多通过语言表述，形象逼真，有血有肉，生龙活现。(2)灵活性。随时都可以发生，随时都可能消失，通过各种各样的方式方法达到沟通的目的。(3)快速性。

多以口头方式面对面地迅速传布。(4)感情性。沟通者带着喜怒哀乐的心情，结果也会蒙上浓重的感情色彩。(5)丰富性。沟通的内容可以无所不包，无所不及。传闻和谣言是非正式沟通的两种主要方式。

组织的非正式沟通对于团体和群体有重大影响，有时能起正式沟通所起不到的作用。健康的、良好的非正式沟通，是促进组织稳定和协调发展的必要条件。

企业管理者应重视这种沟通，研究这种沟通，进行正确导向，发挥组织非正式沟通在企业管理中的作用。

企业文化这一新的管理模式十分重视组织的非正式沟通。肯尼迪和迪尔认为，非正式沟通的信息可能不一定十分准确，但非常有效。他们认为，企业中那些耳语者、传闲话的人、小集团等等都是非正式沟通的重要信息源和渠道。有文化意识的领导者应该利用这些非正式渠道和载体来传播企业文化。