出处：按学科分类—经济 云南科技出版社《管理心理学词典》第285页（247字）
人与人之间沟通主要是借助于语言来进行，人际相互作用既包括信息的相互作用，也包括心理的相互作用，人际沟通的结果可能会产生正或负的结果。
为了取得正的沟通效果，语言是一个关键的问题。语言是交流思想的工具，语言沟通直接了当，使人有亲切感，可用表情、动作、语调增加沟通效果。
便于双向交流，富有弹性，可随机应变。
但人们的语言修养也有很大差异，同一种思想有时会因传递者的口齿不清或接受者心不在焉造成信息失真。因此人利用语言来表达思想，表达事物也有一定局限性。