出处：按学科分类—经济 中国科学技术出版社《市场大辞典下册》第721页（213字）
指企业内部召开的各种会议，面对面的交谈、职工培训中的授课，以及电话联系等；企业对外的广播宣传、推销访问、口头调查、市场咨询，以及业务单位之间的磋商会谈等。
其优点是具有亲切感，可以用表情、语调等增加沟通效果，可以即时获得对方的反映，具有双向沟通的优越性，且工作富有弹性，可以根据实际情况及时改变策略。但口头沟通效果要受到传授者口语、能力和水平的影响，且在范围上具有一定的局限性。