出处：按学科分类—哲学、宗教 上海教育出版社《心理学大辞典上卷》第980页（255字）
人为达到某一目的或完成某一任务的操作绩效和能力。
以人的判据进行度量。受操作者本身特点、操作要求、设备和作业环境等多方面因素的影响。
常用理论模型来表示。
常用的模型有：(1)预测模型，即模拟人的操作过程，对人的效能进行预测，主要用于人机系统设计的开始阶段；(2)专家模型，即在对专家、技能熟练的操作者作业行为分析的基础上，建立一种优化的可操作模式，主要用于分析具体操作中的微操作单元，鉴别各微操作单元的设计合理性。专家模型对培训操作者，提高他们的操作效能也很有用。