消费者欲求不满

出处：按学科分类—经济 经济科学出版社《消费经济学大辞典》第219页（188字）

受外界因素的刺激，消费者的各种消费需求不断被激起，但是并未得到满足的一种状态。

欲求得不到满足的消费者，常会发生攻击、替代等行为。攻击是对阻碍其需求实现的对象怀有敌意；替代是用其他商品取代原需求商品的心理和行为。为消除消费者欲求不满足的心理，生产经营者必须认真听取消费者的意见和建议，改进生产和服务，为消费者提供更多更好的商品。