熵

出处：按学科分类—政治、法律 江苏人民出版社《行政管理学简明辞典》第405页（771字）

组织理论中一个来自热力学和信息论的术语。

熵在热力学中意味着整个宇宙的物质和能量不断衰变，即宇宙的熵趋于极大而最后达到热平衡的状态。熵又是信息论中的一个基本量，是表明不确定性大小的量，熵越大，不确定性越大。在组织理论中，熵表示一个组织与环境进行信息、物质和能量交换的程度。熵在组织系统中，也如同热力系统和通讯系统，是无序的度量。

熵有正负之分。正熵是能量的减少和信息的丧失，是一个组织趋于无序和死亡的自然运动。负熵是能量的保留和信息的获得，它阻止了组织的自然衰变。正如一个复杂的物理系统会朝着其分子呈简单的随机分布状态运动，生物系统会衰败和灭亡，组织系统如不能获得用来产生输出的内能，它就会趋于瓦解。

如果一个组织能够在其环境中有效地输入和处理信息和资源，并且将这些资源转化为输出，那么它就延缓了熵增大的进程和维持了平衡。

当平衡发生于组织系统的要素呈现最大概率性的分布状态时，这种平衡状态称之为“稳态”。如果一个组织出现负熵流，即它从环境中输入的能量要大于它的耗用，那么它就能够贮存能量，即使在危机时期也能生存和发展，一个封闭的组织的过程往往是熵增大的过程，而开放系统则一般是负熵不断涌流的过程。形成反馈圈的组织，十分典型地具有负熵。

实际上反馈圈产生了开放系统和负熵，它使从输出到输入的负反馈得以实现。因此这种系统能够纠正自己的错误，它以这种方式与环境保持着积极的关系。开放系统有时为了试图减少风险而朝着封闭系统演进，但这是自毁性的过程即增熵的过程。社会组织的趋熵性的具体原因比自然界组织远为复杂。社会管理组织的趋熵性常常是由不合理的组织结构造成的，如叠床架屋的组织妨碍了内外通讯，助长了熵的增加。社会组织中的人的因素，如人的价值观、知识水准、动机和能力，也是与社会管理组织趋熵性相关的基本因素。