《日本企业管理艺术》

出处：按学科分类—经济 中南工业大学出版社《企业文化辞典》第75页（1280字）

美国哈佛大学工商管理研究院R·帕斯卡尔教授和斯坦福大学商学研究院A·阿索斯教授合着。

本书是美国研究日本企业管理的一本名着。并被美国一些着名大学指定为研究企业管理的必读书。

在该书中，作者提出了着名的“麦肯齐七S管理模式”，即：战略(strategy)、结构(structure)、制度(systems)、人员(ataff)、技能(skills)、作风(style)，最高目标(superordinate goals)。

战略是指一个企业如何获取和分配它的有限资源的行动计划或措施，借以达到预定目标；结构是指一个企业的组织方式——是分权还是集权，重视直线人员还是重视参谋人员，即在组织机构图上是怎样排列的；制度是指信息在企业内部是如何传送的，有些制度是正式的“硬拷贝”类型的，如电子计算机的打印输出和计划执行情况报表等，有些制度是非正式的，如会议的形式；人员是指企业内部整个人员的组成状况，如工程师、企业家、推销员、工商管理硕士等的构成情况；技能是指企业和它的关键人物的特长，他们所具有的竞争对手所没有的卓越能力；作风是指最高管理人员和高级管理人员队伍的行为型式，即他们在达到企业目标过程中所表现出的行为性格，也包括企业的传统作风；最高目标(包括企业成员的精神、目的和共同具有的价值观)是指一个企业灌输给成员的重要意义或指导观念，或奋斗目标。

它不是指企业的长期经营成果，而是指能够将职工个人和企业目的真正结合在一起的价值观或目标。作者根据“七S管理模式”，并以日本的松下电器公司及美国的国际电话电报公司、国际商用机器公司等为例，分析了美日企业文化的异同。

作者指出，美国企业过分强调前三个硬的因素，即战略、结构、制度。而日本企业则能兼顾其余的软因素，即人员、技能、作风和最高目标。

因此作者认为，“美国人的敌人’不是日本人或德国人，而是自己管理文化的限制。”这些限制包括：(1)人所处环境的性质，尤其是管理人员所必处的不清楚、不确定和不完善等环境的性质；(2)人存在的性质，尤其是在企业内部以人为客体(即作为生产上的可互换零件)和以人为主体(即作为独特、完整的人)的矛盾；(3)相互关系的性质，尤其是在公司生活中从属与独立的关系问题；(4)领导的性质，尤其是促使别人赞同企业目标的心理技能和行为方式；(5)精神或意义的性质，尤其是指导企业内部行为的信念，以及除了以时间与精力去交换金钱与权力之外所赋与的意义。

作者强调企业管理的整体性，认为必须把战略、结构、制度、人员、技能、作风和最高目标七个要素融合起来，形成一个相互依靠的强有力的网络，才能使企业正常运转并取得成功。

作者也指出，一个国家的管理方法有其深刻的社会、文化传统背景，因而不能硬搬他国的经验，必须审慎地吸收和借鉴。

本书的中译本已由中国科学技术翻译出版社出版。