货款回收管理流程

出处：按学科分类—经济 企业管理出版社《现代企业业务流程标准化操作手册》第92页（1242字）

(1)会计人员根据“出货单”会计联、发票，制作传票登入客户应收账款明细账。

(2)“出货单”客户联经客户签收，签收联由公司会计单位保管，交由业务人员按时收款。

(3)每月(或每周)结账一次，由会计部门提供“客户应收账款明细表”、“应收账款账龄分析表”给予业务单位，以利收款。

(4)业务单位应依据会计部门所提供的当月的“应收账款明细表”，向客户催收款项；凡因“销货退回”及“销货折让”所发生应收账款减少，须经主管核准。

(5)业务人员收回现金者，应于当日或次日上班时如数交会计部出纳人员入账，若有延迟缴回或调换票据缴回者，均依挪用公款议处；收回票据之发票人若非与统一发票抬头相同者，应经同一抬头客户正式背书，否则应由收款人亲自在票据上背书，并注明客户名称备查，若经查明该票据非客户所付者，即视同“挪用公款”议处。

(6)业务人员依“应收账款明细表”，收取客户款项(现金或票据)，回公司填写“收款通知单”，连同所收款项一并交给会计单位(出纳)签收，一联给予业务人员。

(7)账款收回时，会计部门应即将其填入当天“出纳日报表”的“本日收款明细表”栏中，并过入“客户别应收账款明细表”中，凭此销账及备查。

(8)业务主管除督促加强“客户应收账款明细表”的催收外，应核对应收未收款之“客户签联”与“应收账款明细表”二者是否相符合。一旦不符合，立即追查原因。

(9)会计部门为加强催收应收账款，应每月编制“应收账款账龄分析表”，并将超过60天尚未回收者，列表注明债务人、金额，该表单交由业务单位加以催收，业务主管注明迟滞原因，交由总经理室财务组评估单位绩效。

(10)会计部门针对延迟未收的“应收账款”，凡超过规定期限60天未收回者，除列表通知业务单位继续催收，应通知法律部门采取必要行动，并应呈报总经理室财务组。

(11)会计部门应核对应收账款明细账、总分类账及有关凭证是否相符；不定期向债务人函证应收账款余额。

(12)迟滞收回的应收账款，若欲列为“呆账”加以冲销，须经主管核准。

(13)业务部至迟应于出货日起60日内收款。如超过上列期限者，会计部门就其未收款项详细列表，通知各业务部门主管，内部管理程序视同呆账处理，并自奖金中扣除，日后收回票据时，再行冲回。