中小企业应收账款管理流程

出处：按学科分类—经济 企业管理出版社《现代企业业务流程标准化操作手册》第309页（2310字）

应收账款对企业的意义不言而喻，对中小企业来说，更是性命攸关。大多数中小企业在早期都有一个高速增长时期，处于迅速成长之中的中小企业想进一步发展，通常需要将大量资金用于库存和应收账款，而一旦销售没能有效实现，即应收账款累积过大，无法及时收回，企业便会遭遇现金流危机。加上中小企业较低的融资能力，现金流危机便转为生存危机了。因此，成长之中的中小企业一个很重要的问题便是对应收账款的管理。

1．应收账款事前管理

中小企业在面对应收账款时，可以采取一些比较灵活的方法，往往会收到很好的效果。例如企业在销售商品时附带一定的刺激条款，鼓励用现金支付货款，比如：“10／30，5／45，N／60”，即买方如果在销售实现后30天内付款，将享受10%的折扣，如果在30～45天内付款，将享受5%的折扣，如果在45～60天内付款，则没有任何折扣，按全额付款，付款期为60天。虽然这不是什么新生事物，但可以纳入到中小企业的应收账款管理范畴里，可以比较灵活地解决应收账款这一难题。

2．应收账款的内部控制

(1)把应收账款的管理作为一项财务和销售之外的独立内容来认识和对待

目前，大多数企业的应收账款由销售部门或销售人员自己管。这样做的问题很明显，让销售人员对自己的业务进行评价必然造成管理失效。而如果由财会人员来管理，会计人员虽然对账务处理比较清楚，但对具体客户情况并不很了解，因此也不合适。

事实上，应收账款的管理，是现代企业营销管理中的重要组成部分，应把其提高到营销管理构成的高度来对待。限于中小企业的规模，一般来说，不可能设立专人或专门部门管理应收账款，但在企业的内部控制中可作为与财务、销售等平级的独立内容来对待，作为企业负责人或其副手的一项工作内容。

(2)建立应收账款责任制

中小企业可根据企业所在行业的特点制定计划，每月、每两个月或每季度把滞期超过30天、60天和90天的应收账款列出明细，制成表格转给销售负责人。

具体来说，表格可这样设置：明细后设两栏，一栏是留给销售负责人对应收账款发生的原因进行解释，并提供相应的催款计划；另外一栏标明，如果该批货还没有在商业体系内消化，销售负责人应列明详细的销售计划，怎样把该批货最终售掉。如果一定期限内计划没有完成，按涉及金额的一定比例对相关负责人进行处罚。

(3)对应收账款实行辅助核算

建立应收账款核销制度，按照应收账款发生的时间顺序，以及货款回收的时间顺序逐笔核销，以准确确认应收账款的账龄；对于因质量、数量合同纠纷等没有得到处理的应收账款单独设账管理，并计提坏账准备。

另外，还应每年对销售人员进行1～2次信用管理培训，以及建立向销售部门及时发布客户状况预警机制等。

3．建立应收账款账龄表

建立应收账款账龄表就是将应收账款根据应收账款的时间长短进行时限分类。定期使用账龄表可以提早发现坏账趋势，以便采取适当行动。根据经验，可以对不同账龄应收账款的收回可能性进行评估，并且用来预测变现率。相对于大企业，中小企业的业务总量、客户数量、应收账款的种类较为简单，因此，使用应收账款账龄表是一个非常简单实用的方法。中小企业将会从应收账款账龄表中获得巨大收益，说得理论一些，这也是统计报表的统计功能的最根本、最直接和最有价值的体现。

4．应收账款融资

中小企业还可以利用应收账款进行融资活动，以加快回收应收账款。利用应收账款融资，企业能以比到期时间早30～60天得到资金。利用应收账款融资，主要有以下两种方法：

第一，抵押，就是用企业的应收账款作为贷款的抵押品，从客户那里得到付款后再到借款机构还掉贷款；

第二，保理，就是把应收账款打包卖给商业银行、财务公司和其他金融机构。

应收账款融资的优点十分显着：

(1)它直接向缺少资金的中小企业提供现金；

(2)它可以使借入资金迅速增长以与企业销售额和应收账款的增长相适应。

缺点也很明显：

(1)财务成本较高。一般来说，应收账款融资利率都比正常的利率水平高出几个百分点，并且代理者还要收一部分费用作为他们信用调整和客户支付违约风险的补偿。

(2)应收账款用于抵押贷款时，由于拿走了企业资产中可用做抵押的资产，削弱了企业从银行获得贷款的能力。