服务设备设施质量管理
书籍：质量工作者手册
出处：按学科分类—经济 中山大学出版社《质量工作者手册》第198页（504字）
指服务企业根据服务设备设施的质量要求，对服务现场的设备设施进行的质量管理。没有一定数量、质量的服务设备设施，就不能进行服务工作；有了它们，不去维修保养，不去管理，设备设施就会发生故障，就会损坏、丢失。因此，搞好服务设备设施的质量管理，是保证和提高现场服务质量的重要物质基础。
服务设备设施质量管理的主要内容是：
(1)制定一套切实可行的服务设备设施维修保养制度，并严格贯彻落实；
(2)服务设备设施必须专人负责，专人专管，职责分明，岗位清楚；
(3)明确服务设备设施的检查项目，定期定时进行检查；
(4)建立服务设备设施维修履历卡片和用具帐目，以及损坏卡片，以便积累数据，掌握规律；
(5)重视服务设备设施投资，不断更新改善服务现场的设备设施，提高服务质量的保证能力。