责任中心业绩的考评与激励方法

出处：按学科分类—经济 企业管理出版社《现代企业理财手册下》第1460页（3127字）

1．成本中心的成绩考核和激励方法

(1)生产成本中心的成绩考核方法和激励方法

A．短期成绩考核

成本报表上的差异及分析，可以用来考核成本中心的短期成绩。分析时，应仔细考虑，差异是否应由成本中心来承担。考虑的因素主要包括：

(a)是否因为销售量比预算减少而影响产量；

(b)生产批量是否减少；

(c)服务水平(如紧急出产)是否被迫提高；

(d)原料质量是否降级；

(e)有无意外损失等。

这种分析一般每月都做。

B．长期成绩的考核

除了上述短期成绩考核外，每年要考核长期性的成绩。作这种长期性成绩考核时，至少要考核下列因素：

(a)生产效率。如每件产品耗用多少原料，多少工时；每个职工每年创造多少产值。

(b)技术水平。企业要长期求发展，要靠技术进步。生产中心技术水平的进展，也是考核长期成绩的因素之一。对由于引进新技术造成的差异，一般企业管得比较松，以鼓励中心采用新技术。

(c)职工士气。如缺勤率(包括人数、天数)、迟到率、上访或上告次数等。

(d)新产品的出产。通常新产品出产时，特殊费用多，但企业长期的生命线是靠新产品来维持的，所以也要考核新产品的生产如何。由此发生的逆差，除非特殊大，一般的也可算是长期投资，而不能看作短期成绩不好。

(e)科研成绩。对大的生产中心，如果设有科研组织，应调查研究产品质量如何改进，保修、保退、保换经费如何降低等，所以科研成果也是长期成绩的一项。

(f)其他。包括安全、污染、能源消耗方面有无效改善和降低成本的投资方案，管理系统的进步情况如何等，这些因素对长期成本很有关系。

有些企业长短期成绩都用目标管理办法时，要计算每项目标规定完成的程度和所占的比重，然后按完成程度打分，按比重加权(每项目标本身的分数×所占比重)计算总分，作为这个中心的总成绩。但目标不能太多，而且目标也不能总不变。

C．生产成本中心的激励方法

对生产中心职工激励的方法，是升级加薪，并根据生产数量发奖金。有生产线的企业个人生产量是固定的，因此有的企业也以质量、废料控制等发给集体奖金，以鼓励工人多做长期性的贡献。

对生产中心领导的激励方法，是根据生产中心本身长短期成绩，与主管的利润中心以及全企业的总成绩发奖金，这样做是为明确他们的责任，不只限管理工人，应该长期注意提高产品质量，提高生产效率，降低原料消耗等，并且注意维护利润中心的成绩。

(2)行政成本中心成绩考核和激励方法

行政成本中心不能用差异来分析，只能凭上级设定综合指标来考核。主要的激励办法是加薪升级。行政中心领导的激励，由上级中心领导决定。这种中心，也有用目标管理办法的，定出目标后，按完成程度评价。

2．销售中心的成绩考核和激励方法

(1)销售中心考核办法

销售中心的短期成绩，可用差异作根据。一般由销售部领导先尽量客观地作出分析，然后由财务人员或上级中心的销售领导考核。

除了差异之外，销售中心还要分析下列新的发展情况：

A．新、旧市场及其进展情况；

B．市场占有率的改变；

C．新上市的产品及其进展情况(新产品刚进入市场常常要赔钱)；

D．新的市场研究，对将来产品设计、销售方法等可能的影响；

E．销售人员发展情形；

上述情况对当期销售数量和价值，可能关系不大，但对销售中心长期的前景，以及对利润中心未来的经济情况，将有很大的影响。所以在考核时，也要考虑在内。

(2)销售中心的激励方法：

销售中心员工激励办法是按完成销售量多少计奖，有的企业到年末按每人的销售量，另给一笔奖金，以刺激职工尽量销售。

销售中心的领导和其中的行政领导(例如管理市场调查的领导)的奖金，有的也以销售量来定。

3．利润中心的成绩考核和激励方法

(1)利润中心的考核办法

A．短期成绩考核

有以下几种：

(a)用利润额来考核。利润大小和管理的好坏不一定有直接的联系。因此，按利润额考核有时不符合鼓励先进的原则，所以还要结合利润率来考核。

(b)用投资利润来考核。这种考核形式有助于考核利润完成的质量。

b．长期成绩考核

主要是考核对企业长期利益有影响的因素，管理的成绩如何。在利润中心里，高、中、低级领导较多，而企业的前途主要靠这些领导将来的眼光和胆量。所以，利润中心要注重这个因素，将其列为长期成绩之一。

(2)利润中心激励办法

利润中心的领导和职工，一般以奖金升级、加薪作为主要的激励。

奖金的分配方法，有以下几种：

A．按公司全部奖金和总工资额的比例分配。

B．公司按各级领导职务的重要性，定出计奖的分数，然后计算每个职位的分数占总分数的比重，奖金按比重分配。

C．公司按利润中心长短期成绩加权评议，和按各中心关键领导的总工资额来分总奖金。