管理的神话

出处：按学科分类—社会科学总论 中信出版社《管理魔鬼词典》第165页（1802字）

在管理者的内心深处，有3个神话。对于那些能够认识它们并且能够应对它们的人来说，它们是有用的。

我们知道自己身处何处

这是一个伟大的神话。当然了，对于任何一个经理人而言，承认自己不知身处何处是个致命的罪过。并且，在我们努力寻找自己身处何处的过程中，我们收集了越来越多的具体信息，对企业各方面信息的收集比以往都更频繁。但是，没有人曾经满意过，因为我们永远也不可能拥有足够的信息。知道自己身处何处是控制得当的象征，但是我们永远也无法赢得所需要的控制力度和信息，永远也无法确切地知道公司的其他职能部门、其他部分在做些什么。我们肯定也不会清楚所有同事的日程安排中的政治和情感需要。我们通常无法及时知道竞争对手已经赶上来了。对于外部世界的那些偶然事件的出现，诸如社会风潮、罢工以及诸如互联网这类席卷整个世界的新技术，我们总是万分惊愕。

作为经理人，我们必须认识到，寻求完美的知识储备是一个自我毁灭的过程。它耗费了太多的时间，以至于我们除了寻找信息和存档以外做不成任何事情。

解决方案就是不要担忧，把注意力聚焦在几件重要的事情上，聚焦在几件我们能够控制并搞出些名堂的事情上。注意力越集中，我们能够控制并搞出些名堂的机会越大。这个道理对个人适用，对机构也同样适用。

我们知道自己前往何处

对于这个问题，这里有一个简单的测试：把5年前做的一个5年计划找出来，看看它有多精确。世界就是在这些离谱的预测中被更新了。对于任何一项合并来说，它可能从未出现在任意一方的5年计划上。再看一看经济和财务预测，把它们同现实做一番比较。2000年9月18日，《财富》(Fortune)杂志评点了10只有吸引力的科技公司的股票。在一个月内，它们中的5只下跌超过了50%，2只达到80%。未曾预料到的情形出现了。

由于我们无法控制整个世界，我们也就无法完整地控制自己的命运。同样，解决方法仍是不要试图去控制每件事情，因为这是不可能的。要聚焦在几个目标上，并且聚焦在可能达成目标的几个关键行动上。目标要坚定，但是措施要灵活。

即使现实没能按照我们的想像发展，维系那个我们知道自己前往何处的神话也是必要的。人们需要感受到有领导、有方向感、有目标。明确重点不但是进行激励的需要，还是在我们认为重要的领域达成目标的需要。即使做错了，我们也总能重新开始。

我们知道如何抵达目的地

如果我们确实不知道自己身处何处、前往何处的话，我们也不可能理直气壮地声称自己知道如何抵达目的地。但是，管理层控制得当的神话表明，他们很清楚自己该如何抵达目的地。

从组织能够获得方向感和动力的角度上说，这样一个神话也是值得维系的。只有在下述情况下，神话才会变得危险：管理层跳上最时尚的管理战车，为的是展示他们可以到达任何向往之地。管理层搭上时尚管理战车的迫切性恰恰表明了他们对如何前进缺乏把握。管理时尚或许只是一些并不重要的问题的解决方案。

我们到底该怎么办

为了企业的健康，上述3个神话是一定要维系的。在股东大会上这样告诉股东会对职业发展造成阻碍：我们不知道自己身处何处，我们不知道将前往何处，并且，我们也不知道该如何前往。人们喜欢有方向保障的安全感，即使这种安全感是一种错觉。

真正危险的时刻是当管理层自己开始相信神话的时候。而后他们就开始进行过度控制，未来的计划也越来越不灵活，并且会轻易地向那些兜售最新管理时尚的江湖术士讨高招。对这些神话保持一种健康的怀疑态度可以鼓励经理人聚焦于他们所掌控的事情上，使之灵活地适应未来，并且戒掉对管理时尚的依赖。