决策程序

出处：按学科分类—经济 经济科学出版社《企业管理学大辞典》第192页（1011字）

决策应遵循的步骤。

西蒙等人认为，决策不是只限于从几个备选方案中选定一个这样一种行动，而是包括几个阶段和涉及许多方面的整个过程。决策过程包含四个阶段：(1)探索环境，诊断问题或机会，确定决策目标，此称为参谋活动；(2)探索和拟定各种可能的备择方案，此称为设计活动；(3)从各备择方案中选出最合适的方案，此称为选择活动；(4)实施所选择的方案，在实施中对所选决策作出评价，此称为审查活动。前三个步骤属于决策的制定过程，后一个步骤属于决策的执行过程。

决策过程具有如下性质：(1)是一个有反馈的动态过程。由于人们认识的历史局限性以及外部环境的不断变化，人们很难通过一次决策而一劳永逸地解决问题，需要通过决策执行中对原决策是否正确与是否持续有效作出审查，并由此往往导致对原决策作出某些必要的修正与补充，或制定新的决策，从而使整个管理工作形成“决策——执行——再决策——再执行”这样一个不断反复的反馈过程。不仅上述四个基本步骤形成一个大反馈环，上述各步骤之间甚至一个大步骤之内的小步骤之间也会形成许多反复循环的小反馈环。(2)有一定灵活性。首先，因决策对象和决策手段的不同而产生的灵活性，如数量化决策中在拟定备择方案阶段往往设定一个专门的“建立数学模型”的程序，而在方案选择阶段则设立“优化分析”、“后优化分析”等程序，而在非数量决策中就没有这些程序。

其次，因历史的联系性也会产生步骤的灵活性，以过去成功经验为凭的常规决策，其中某些程序就可以直接利用过去结论而不必重做，这样可以提高决策效率，缩短作出决策的时间。

(3)人们在现实中所形成的决策过程有时与学者或理论家所指出的规范化决策过程模式不同。规范化过程是一个理性化的过程，要求决策者必须按此去做，才能达到最佳的决策效果，因此，与规范化过程不同的实际决策过程，有些是不合理的，会导致决策失误或达不到应有的效果。但规范化的决策过程往往是从分析结构性较强的决策中所得到的结论，所以，也被称为结构性决策过程。

而现实生活中许许多多复杂因素的存在有时满足不了这些结构性条件，从而无法完全按照规范化的决策程序去做。例如，直观决策或西蒙所说的“刺激——反应”型决策在不少场合不但不能排除，而且是提高企业效率所必要的，但它是与规范化决策过程相违背的。因此，与规范化决策过程不同，并不意味着都不合理。