质量管理新七种工具

出处：按学科分类—经济 经济科学出版社《企业管理学大辞典》第470页（553字）

随着质量管理的不断深入，日本于20世纪70年代后期提出来的一些适应新的形势要求的常用质量管理方法，其主要倡导者为以讷谷嘉信为首的关西QC方法开发会。

一般来说，老七种工具主要面向生产制造现场，是现场人员收集数据并进行分析的有效且便利的武器。但随着社会环境与经济形势的变化，质量管理远远超出了生产制造现场，日益复杂的新问题的不断出现，客观上呼唤着与之相适应的新方法、新手段。

以关系图法、KJ法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、过程决策程序图法及矢线图法为主要内容的新七种工具便是顺应这种要求而出现的。

新七种工具与老七种工具的着眼点不同。QC老七种工具着重于对数据的搜集、分析、评价，属于现状解析型的方法；而QC新七种工具则着重于对于语言信息的分析处理，主张先行一步提出问题，即要具有预见性，属于规划未来型的方法。老七种工具主要是以统计定量分析为主；而新七种工具则以思考性的定性分析为主。从应用范围来看，老七种工具主要应用于生产制造现场，而新七种工具则强调适用于PDCA循环的P阶段，因而可以用于设计、制造和销售全过程的各个环节。应当说，新七种工具和老七种工具相辅相成，各有所长，都是解决质量问题的有效方法。