系统管理学派

出处：按学科分类—经济 经济科学出版社《西方经济学大辞典》第368页（978字）

本世纪60年代前后盛行于西方世界的一种现代管理思潮。

该学派将一般系统论和控制论、信息论等应用于工商企业等组织的管理，并且吸收了社会协作系统学派和决策理论学派的某些理论，把组织作为一个系统来加以研究，强调系统的观念、系统的分析和系统的管理，为管理理论和管理实践提供了崭新的观念和方法。该学派的代表人物主要有理查德·约翰逊(Richard A．Johnson)、弗莱蒙特·卡斯特(Fremont E．Kast)和詹姆斯·罗森茨韦克(James E．Rosenzwig)、米勒(J．G．Miller)等学者。

一般系统论认为，任何一个系统(譬如国家或者企业)倘若是封闭式的，则必然会发生熵增现象(即令系统溃烂或混乱直至衰亡的一种趋向)，因而不能适应环境；倘若为开放式的，则可避熵增。系统管理学派认为，企业应是一个开放式的有机系统，即是一个将投入的资源(指信息、人才、资金等等)经过加工转换，变成产出的有机系统。它为了生存和发展就必须与周围环境(指顾客、供应商、政府、工会组织、社区等等)不断地交换信息、物质与能量。为此，就要建立内部和外部的信息反馈网络，以便随着环境的变化而调节自身的行为，动态地适应环境。

其结果如图所示：

任何一个企业组织，其生存的充分必要条件就是在时间和比例上保证不间断地投入与产出的资源流。

工商企业等组织系统是一个由若干相互依存、共同作用的要素(或曰子系统)所构成的。

卡斯特等学者认为，一个组织的系统模型是由5个子系统组成：目标和价值子系统、社会心理子系统、技术子系统和组织结构子系统。子系统的内部及诸子系统之间如何相互助长、产生协同效应乃是系统管理的首要课题。

系统管理学派功勋卓着，为管理学创造了新的观念和方法，即系统的观念和系统分析的方法，使现代管理学的诸学科无不深受影响。而且，系统管理学派还为权变理论学派和系统动态学(SD)的产生和发展奠定了基础。

不过有些西方学者指出，该学派的理论比较抽象、缺乏操作性，因而难以成为具体管理行动的指南。