双因素理论

出处：按学科分类—经济 辽宁人民出版社《新编财政大辞典》第741页（375字）

亦称“激励因素、保健因素理论”。

50年代后期由心理学家赫兹伯格提出。该理论的基本观点是：影响人的工作积极性的因素有两类。

一类是可以消除不满的因素，用医学上的类比，称之为保健因素。它包括：企业政策、工作水平、人际关系、劳动保护、福利和安全、工资水平、管理监督方式等。另一类是影响人们工作效率的内在因素，它有促进人们进取，促进员工提高劳动效率的作用，称之为激励因素。它包括：工作表现机会和工作带来的愉快，工作成就，由于良好的工作成绩而得到的奖励、职务上的责任感、对未来发展的期望等。

这两类因素对人的工作积极性的影响不同，保健因素是否理想，只能增加或消除职工的不满；而激励因素则直接关系到职工的工作成果。从而要求管理者在政策、措施上注意发挥激励因素的积极作用，减少或消除保健因素的消积作用，以实现管理目标。