工作负荷

出处：按学科分类—哲学、宗教 上海教育出版社《心理学大辞典上卷》第418页（486字）

单位时间内人体承受的工作量。

旨在测定和评价人机系统的负荷状况，努力使其落入最佳工作负荷区域。根据工作性质的差异分为体力工作负荷和心理工作负荷两类。与人的工作绩效之间存在倒U型关系，即当工作负荷较低或较高时，人的工作绩效均较低。工作负荷很低时，大脑的兴奋性水平较低，注意不易集中，这时人体对外界信号的反应较慢，容易漏失或歪曲信号而导致错误，这种情况称为工作低负荷；当工作负荷很高时，工作者的工作能力接近或达到极限水平，这时无论生理还是心理状况都已不能适应继续工作的要求，并且由于剩余能力耗尽，工作者无法应付突发事件而容易导致各类事故，这种情况称为工作超负荷。

当工作负荷不合理时，可通过人机系统的再设计消除不利的负荷源，或通过下述方法改善：(1)进行人员选拔和岗前培训，以提高在岗人员的能力和素质，使工作负荷相对降低；(2)优化工作环境条件，降低工作对人的压力；(3)优化工作方法，包括对工作姿势、工作台和工作座椅等进行工效学设计；(4)引导工作者了解工作目的，提高他们的工作动机和工作积极性，以增加他们对工作负荷的承受能力。