市场督导日常工作流程

出处：按学科分类—经济 企业管理出版社《现代企业业务流程标准化操作手册》第161页（1444字）

以下是美特斯邦威市场督导日常工作流程，企业可以以此为借鉴，根据本身的实际情况，制定相应的市场监督流程。

1．市场督导每日工作流程

(1)跟进每日店铺数据上传的准确性、及时性。

(2)货品到货信息，发布到各店铺并跟进配货。

(3)对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。

(4)对无电脑专柜每日进行销售录入，下单配货，并核实其配货数量与其销售，库存是否合理，进行正确下单。

(5)到店检查相关工作，随时了解店铺情况。

2．市场督导每周工作流程

(1)周一查看负责片区的一周销售、库存、上周活动、现在配送中心等。根据上周情况制定本周工作计划。

(2)周二经营分析时总结分析上周工作情况，制定本周工作计划和活动计划。

(3)周三店长会议。总结上周自己所负责片区的货品、人员、活动情况。告诉店长本周计划，并组织店长和其他片区店长进行交流和互动。到店检查周二晚大扫除完成情况。

(4)每周三店长会议时收集专柜信息调查表，上周店长对员工的考核(由内务收集汇总)。周一做店铺(柜)与上周同期的销售对比分析，进销存分析，周二“经营分析会议”对店铺一周整体销售进行概括总结。

(5)下发每周《考核表》、《调查表》；并提供各店一份仓库正价与特价货品的库存表，指导其配货。对上周的《调查表》，收集统计，反馈给经理、销售主管、总公司市场部；统计各店的《考核表》，于每月初反馈给市场督导审核，再交由行政部作为员工工资核算因素之一。

(6)周四到自己所负责的片区巡店检查，周三店长反馈的相关店铺货源、陈列、卫生、活动，跟进店长是否把本周工作目标认真执行、执行效果如何、跟进店铺问题是否都有相关人员去解决，再把所收集到的问题汇总找相关人员解决。

(7)周五跟进本周末活动。店铺货源准备情况；活动准备情况及加班人员安排。

(8)周末到店协助销售。随时关注店铺销售情况，并做好协调工作。

(9)每周二、四、六抽时间到店参加晨会。

(10)专职陈列员每周会根据陈列标准对店铺进行考核。

专职陈列员的责任就是在日常工作中维护各自店铺的陈列情况，主要是店铺的清洁卫生；服饰的整洁与否；宣传品的张贴情况和陈列道具的维护；还有临时出现的一些陈列问题。

(11)专职陈列员每两周到直营店铺拍一次照片，把陈列状况反馈给陈列创意部。