企业产品标准化

出处：按学科分类—工业技术 企业管理出版社《标准化专业工程师手册》第272页（4868字）

本书第九章中已论述了型号和大型复杂产品的标准化工作。本节针对一般产品的特点，讲述产品开发、生产过程的标准化工作。

1．企业产品研制标准化工作程序

企业产品研制工作程序按研制的逻辑顺序一般划分为五个阶段，即决策阶段、设计阶段、试制和鉴定阶段、正式生产阶段、销售和使用阶段。试制和鉴定阶段又可分为样机试制和鉴定、小批试制和鉴定两个分阶段。企业产品研制的标准化工作是遵循产品研制工作程序按阶段进行的，每个阶段都有不同的标准化工作内容与要求。为此，企业产品研制的标准化工作程序和企业产品研制工作程序是同步的。具体工作程序如图10．6－1所示。

图10．6－1 企业产品研制标准化工作程序

需要指出的是我国各行业关于新产品研制阶段的划分差别较大，且各阶段的名称也不尽相同。如国防工业系统就将其分为：论证阶段、方案阶段、工程研制阶段、设计定型阶段、生产定型阶段五个阶段，也有的将新产品研制过程只划到设计定型阶段为止。本书主要结合我国机电行业有关新产品研制阶段划分的规定，并考虑到产品研制全过程标准化工作程序的完整性，给出了图10．6－1所示的企业产品研制的标准化工作程序。

2．企业产品研制各阶段的标准化工作

《中华人民共和国标准化法》第十七条规定：“企业研制新产品、改进产品，进行技术改造，应当符合标准化要求”。这是从法律角度强化企业产品研制必须推行标准化。根据国家有关文件要求，标准化工作必须贯穿新产品研制的全过程，并分别对其各阶段实施标准化管理。图10．6－1所示企业产品研制标准化工作程序，正是根据上述要求，对企业产品研制全过程实施标准化管理的。具体内容可按阶段归纳如下几个方面。

(1)决策阶段的标准化工作

该阶段的标准化工作，是企业产品研制全过程标准化工作的起点，其主要内容是市场调查、搜集资料、分析研究和提出新产品标准化初步要求。具体工作如下：

①调查研究，根据新产品早期开发要求收集国内外有关标准情报资料；

②编写《标准化技术经济可行性论证报告》，并参加新产品技术经济可行性论证评审；

③编制《新产品标准化初步要求建议书》，并对新产品设计任务书进行标准化审查。

(2)设计阶段的标准化工作

由于该阶段的标准化具体工作内容不同，其又可细分为方案设计阶段、技术设计和工作图样设计阶段。

①方案设计阶段的标准化工作

新产品的方案设计与方案优选，是落实新产品标准化要求的重要阶段。在确定新产品设计方案的同时，要研究制定相应的标准化要求和方案，因为不同的新产品设计方案对应不同的标准化要求。本阶段具体工作如下：

·主管新产品的标准化工程技术人员应参加新产品方案论证工作，从标准化角度当好主管设计师的参谋；

·参加新产品设计方案评审和方案优选；

·编制《新产品标准化综合要求》；

·编制《新产品采用标准目录》；

·编制《需制修订标准的目录》。

②技术设计和工作图样设计阶段的标准化工作

本阶段是贯彻实施《新产品标准化综合要求》，推行标准化技术方法，提高新产品标准化程度的重要时期，标准化专业人员要全力以赴，与设计人员主动配合，密切协作，共同搞好这一阶段的标准化工作。具体工作如下：

·向新产品设计系统提供足够的标准、规范、手册、通用件图册、典型零部件图册和有关样本；

·讲解《新产品标准化综合要求》，宣讲重要的、通用面广的标准，并逐项组织落实；

·积极推行继承性设计和标准化设计方法，组织开展标准化、通用化、系列化、组合化、模块化等方法；

·组织具体贯彻实施标准，及时解决实施标准中的有关问题；

·对产品图样和技术文件进行标准化审查；

·组织对《新产品标准化综合要求》在设计中的贯彻执行情况进行评审；

·编制《新产品标准体系表》(初稿)；

·参加关键零部件的质量控制和价值分析活动。

(3)样机试制和鉴定阶段的标准化工作

本阶段主要对设计阶段的图样和技术文件进行施工和验证考核，考核新产品的结构原理和全部技术性能是否符合设计任务书的要求。该阶段也是对产品设计标准化进行全面审查，确认其是否达到《新产品标准化综合要求》的规定。具体工作如下：

①分析、研究有关产品标准，解决标准采用中的有关问题，完成贯彻标准和准备工作；

②当研制的新产品无上级产品标准时，应组织制定新产品的企业标准，本阶段主要完成产品标准(草案)的制定工作；

③紧密配合现场处理标准贯彻实施中的有关问题；

④对提交样机鉴定的产品图样和技术文件进行标准化审查；

⑤编制《新产品样机鉴定标准化审查报告》，对新产品设计是否达到《新产品标准化综合要求》作出审查结论；

⑥参加样机鉴定评审工作。

(4)小批试制和新产品投产鉴定阶段的标准化工作

本阶段主要是验证工艺和工装，为新产品正式投入批量生产做好技术准备。从标准化角度对新产品的生产工艺、生产条件及质量控制等方面的标准化要求进行全面审查，确认是否达到成批生产条件。具体工作如下：

①组织编制《新产品工艺标准化综合要求》，作为开展小批试制及正式生产阶段标准化工作的依据；

②进一步完善《新产品标准体系表》；

③提供工艺、工装标准资料，以及各种相关图册、样本和典型工艺文件等资料；

④组织各类标准的具体实施；

⑤对工艺、工装的图样和技术文件进行标准化审查；

⑥开展产品综合标准化工作，按《新产品制修订标准目录》组织制定有关标准；

⑦组织产品标准的审定、报批和向有关部门备案；

⑧参加新产品投产鉴定工作，对提交鉴定的产品图样和技术文件进行全面标准化审查；

⑨编制《新产品投产鉴定标准化审查报告》

⑩参加新产品投产鉴定评审工作。

(5)正式生产阶段的标准化工作

本阶段标准化工作的主要任务是使企业用尽可能少的劳动耗费，高效率地生产出符合产品标准要求的产品，以便更好地满足用户和广大消费者的需要。具体工作如下：

①为了市场竞争，满足用户的更高要求和确保产品的高质量，应积极组织制定企业内控标准，并按其组织生产；

②进一步进行原材料的标准化，选用标准材料、合理压缩原材料品种规格；

③组织原材料、外购件的采购、试验、检查和保管等方面标准的制定与实施；

④组织中间工序、外购件、成品件的试验和检查方面标准的制定与实施；

⑤组织“人、机、料、法、环”为内容的制造技术标准、管理标准或工作(作业)标准的制定与实施；

⑥组织工时定额、材料消耗定额标准的制定与实施；

⑦对各类标准的实施进行监督与检查；

⑧进行标准化经济效果的计算与评价。

(6)产品销售与使用阶段的标准化工作

本阶段的标准化工作实质上是正式生产阶段标准化工作的延续，它是企业标准化领域中一项新的、探索性的工作。售后服务是维护产品信誉、扩大销路的重要手段，也是激烈的市场竞争条件下一项十分重要的工作。就目前的认识水平所及，本阶段的标准化工作主要内容如下：

①积极向用户和消费者提供与本企业产品有关的各种标准资料，介绍产品的性能、结构、主要技术参数、验收规则、维护和使用方法等，以便用户更好的鉴别产品和使用维护产品；

②协助设计人员做好维修性设计，并对维护手册和使用说明书进行严格的标准化审查，以正确指导产品的使用和维修，为确保和延长产品的寿命期而努力；

③协助设计、工艺、销售人员办好各种售后服务学习班，使用户更好地熟悉产品及其配套的各类标准和规范；

④开展新产品使用效果调查，做好标准信息反馈，为制修订产品标准，提高产品质量，增强产品竞争力提供依据；

⑤组织制定维修和售后服务标准，使各项服务工作规范化。

如我国汽车工业为了引导企业面向用户、面向市场，进一步做好售后服务以及售后的产品质量跟踪和评定，现已制定出汽车行业用户服务评价指标标准，见表10．6－1所示。

表10．6－1 汽车工业企业用户服务评价指标

上述评价指标对其它行业的产品也有参考和指导意义，各企业可以借鉴。