出处：按学科分类—经济 中山大学出版社《质量工作者手册》第172页（364字）
质量改进是一个比较复杂的突破过程，一般应遵循如下程序：
(1)质量改进的必要性论证；
(2)课题选定；
(3)取得上级核准；
(4)组成质量改进组织，确定人员；
(5)进行诊断，找出原因，制定改进措施；
(6)克服阻力，实施改进措施；
(7)验证改进效果；
(8)在新水平上进行控制，巩固成果