出处：按学科分类—经济 中山大学出版社《质量工作者手册》第172页（283字）
它是按PDCA循环方法进行的。
P，计划阶段。提出质量改进的问题：分析产生质量问题的原因；找出主要原因；制定改进对策。
D，实施阶段。实施改进对策。
C，检查阶段。检查改进对策执行落实情况。
A，总结(处理)阶段。把成功的经验加以肯定，订成标准、规程、制度，巩固成绩；把在质量改进中存在的问题反馈到下一个新的改进循环中去。