QC小组活动课题的选择

出处：按学科分类—经济 中山大学出版社《质量工作者手册》第414页（1162字）

(1)选择活动课题的方法：一是自选性课题。即由QC小组成员自己发现的身边的问题，经过集体讨论来确定课题；二是指导性课题。主要根据企业的中心工作和发展方向、方针目标，由企业质量部门推荐的课题，再由QC小组自己选定；三是指令性课题。一般由企业、车间或分厂以行政指令的形式向QC小组下达的课题。

(2)选择活动课题的依据。选择活动课题的依据，主要有3个方面：依据企业的方针目标和中心工作；依据生产、服务和工作现场存在的薄弱环节或关键问题；依据用户或消费者要求解决的问题。这三条依据，并非要求同时具备，而是要求QC小组立足于自己的能力，量力而行。

(3)选择活动课题的范围。QC小组选择活动课题，一般有下列8个方面：①提高质量的课题。包括提高产品质量、服务质量、工程质量、运输质量和工作质量；②降损增效的课题。包括降低不良品损失，提高一次工程率(直通率)，一次合格率和一等品率；③增加花色品种的课题。包括开发新产品，优化产品结构，采用新的技术，增加新的服务项目；④优化环境的课题。包括治理三废，减少污染，美化生产环境等；⑤优质服务的课题。包括加强精神文明建设，树立良好的职业道德，提供优质服务，顾客满意等；⑥改善管理的课题。包括加强劳动管理，设备管理，定置管理，安全生产，杜绝伤亡事故，加速资金周转等；⑦提高职工素质的课题。包括提高职工质量意识、业务水平、专业技术、改善人际关系、发挥群体智慧等；⑧关心职工疾苦的课题。包括做好托儿所、幼儿园保育、后勤服务工作、解决职工后顾之忧、晋升晋级和搞好计划生育、医疗保健等。

(4)对选择课题的要求。一是坚持实事求是，先易后难。在众多的课题中，结合小组的具体情况，选择力所能及，容易完成的课题；二是提倡大小课题相结合，以小课题为主。根据QC小组的能力，可把大课题划分为阶段性的小课题，用两三个PDCA循环完成。如果在短期内用一个循环完成的课题，则不必硬性划分成小课题；三是选题要具体明确。QC小组选择的活动课题必须具体明确，便于开展活动，取得成效，切忌“大而空”，模糊不清；四是提倡“短、平、快”。QC小组要选择周期短，见效快的课题，一个课题一般应在3－6个月完成，最多不超过一年时间，以免疲劳厌倦，影响效果；五是题目要准确、精炼。QC小组要根据选择的活动课题，用准确的语言，精炼的文字，设定一个鲜明的题目。既可以用一句话标明题目(如“解决显像管跳火”，准确、醒目又短小精炼)，也可以用两句话标明题目(如“研究乘客心理，提供特殊服务”、“运用定量方法，优化生产现场”的题目)，既有手段，又有目标。