柯劳斯毕

出处：按学科分类—经济 中山大学出版社《质量工作者手册》第535页（469字）

柯劳斯毕是世界着名质量管理专家，毕业于美国西方预备大学。50年代初，他在美国印第安洲一家军工厂质量部当技术员，主要工作是检查和试验机载火控部件和系统。他原来是学医的，一切从头学起，主要是自学并参加当地美国质协分部的一些活动，这对他后来从事质量事业有重大影响。1957年5月，他转到一家导弹分部任可靠性工程实验技师，为检验员发现导弹的各种缺陷进行分类，向有关部门提出改进办法。后来，他又到奥兰多的马丁公司任高级质量工程师，并开始做质量专题演讲。1959年，柯劳斯毕升任质量经理，致力于使用户满意的质量保证工作，此期间他提出零的缺陷的概念，并要求经理有明确的质量政策，使工作能一次成功。1965年，已经担任美国国际电话电报公司副总裁的柯劳斯毕出版了专着《降低质量成本》一书，并在公司发展了一套世界通用的质量体系，成为世界电话电报质量管理的标准。此后，他相继提出了预防为主等观点以及相应的方法，对美国及其他国家企业的质量管理发展都有影响。预防为主，零的缺陷已普遍成为企业的质量战略和质量政策。