保证书、承诺书
出处：按学科分类—语言、文字 西北大学出版社《现代实用文体写作大全下册》第73页（4363字）
(一)保证书和承诺书的定义和作用
保证书和承诺书是近似文体，所以放在一节中讲述。
保证书和承诺书是对自己的活动的方式和目的进行保证和承诺的时候所采用的专用书信。
保证书和承诺书在当前社会生活中运用十分广泛。一家企业，要对自己的产品质量和服务质量进行保证和承诺，否则就不会有信誉；一个组织成员，要对严格遵守组织纪律作出保证，违反纪律，要受到一定的惩罚；事业单位或权力机构，要对完成自己的职责作出承诺，并随时接受群众的监督；学生申请助学贷款，要作出还款的承诺和保证……在特定的时候，这种保证和承诺是必要的，具有法律效力的。
(二)保证书、承诺书的特点
1．具有法律效力
一些保证书和承诺书是具有法律效力的，譬如施工单位对工程质量的保证和承诺，如不能实现，就必须承担法律责任；申请贷款，如果不如期归还，也同样要承担法律责任。
2．自我约束性
保证书和承诺书是自己给自己制定的法规，一个有责任的人在写出保证书和承诺书之后，是不会轻易违反自己诺言的。这种自我约束性对建立稳定的社会秩序是有利的。
3．庄重承诺性
凡在保证书和承诺书认定的条款，在实践中一定要一一遵守，做不到的事情就不能写入其中。写保证书和承诺书是一件十分严肃的事，不能率意为之。
(三)保证书和承诺书的类型
1．用于保证产品质量
这是企业为自己的产品质量所作的保证的承诺。住房等建筑工程，按国家规定要向住房提供质量保证书。一些高档的商品如家用电器也附有专门的质量保证书。
2．用于承诺优质服务
服务性的社会机构为保证自己的工作人员向人民群众提供优质服务，也常主动向社会发布自己的服务保证书和承诺书。
3．用于保证遵守纪律
一般情况下，对纪律的遵守是不需要专门作出保证和承诺的，但在特殊时期，也有这样做和必要。例如，“非典”疾病暴发时期，一些学校要求学生每人写出保证书，承诺不违反校方制定的关于预防“非典”的各项纪律。
4．用于承担法律责任
譬如学生向学校申请助学贷款时，就必须写出毕业后按期还款的承诺书，并承担法律责任。
(四)保证书和承诺书的写作
1．标题
可用保证承诺事项加文体的写法拟定标题，有时也可只写“保证书”或“承诺书”三字。
2．正文
正文的第一部分是承诺事项。
这是保证书或承诺书的开头需要写明的内容。所谓保证承诺事项，就是保证书或承诺书所指向的中心事项。如“为了转变工作作风，更好地服务于社会，服务于人民，我局特向社会作出如下承诺。”如标题中已有承诺事项，在正文中也可省略。
正文的第二部分是承诺条款。
这是保证书和承诺书的核心部分，要一一写明承诺的具体项目和内容，一般都要采用分条列款的写法。
正文的第三部分是监督请求。
这是保证书和承诺书的结尾部分，要求领导和群众监督检查自己的行为，例如写明“以上保证请领导和广大群众监督检查”之类的话语。这一部分由于没有实质内容，有时也可以省略。一些格式化的质量保证书就没有这一部分。
3．署名和日期
正文之后保证人或承诺人要署明自己的单位名称或个人姓名，并写明日期。
【例文一】
商品房质量保证书
一、质量等级：××
核定单位：×××
二、地基基础和主体结构在合理使用年限内承担保修。
三、抗震设防烈度：八度。
四、正常使用情况下各部位、部件保修内容及保修期
1．面防水：三年。
2．房和卫生间地面及管道渗漏：一年。
3．面、顶棚抹灰层脱落：一年。
4．面空鼓开裂、大面积起砂：一年。
5．窗翘裂、五金件损坏：一年。
6．道堵塞：两个月。
7．热系统和设备：一个采暖期。
8．器线路：一年。
五、开发商对所售房地产担保的质量保证可委托物业管理部门负责实施。
六、用户根据合同规定的交付状态，对有关房地产质量等级、设备设施的正常运行履行验收。用户验收后自行添置、改动的设备、设施，由用户自行承担维修责任。
七、保修期从竣工验收的房产交付用户使用之日计算(国家另有规定的按国家规定执行)。
××房地产开发公司(签章)
代表人／代理人(签章)
××年××月××日
(这是一份施工质量保证书，其中各项均为有关部门规定的保证项目。质量等级、核定单位等根据实际情况填写，其余各项大多按行业管理部门规定的项目和期限确定。)
【例文二】
和平区物价局转变作风、强化服务承诺书
为了转变作风、强化服务，改善投资发展环境，我代表和平区物价局向社会各界郑重承诺：
(这是一份政府部门为提高为民众服务的质量面向社会发布的承诺书，类似于公文的写法，第一部分是承诺缘由，主要写明发文的目的。)
1．结合“清费、治乱、减负”工程，继续开展“入百家企业，解百家难题”活动。巩固企业交费“登记卡”制度，凡企业反映的不按规定标准收费和自立项目收费问题，加大处罚力度，切实规范行政事业收费行为，做到急事急办、特事特办，为改善投资发展环境提供积极的服务。
2．提高窗口单位的办事效率。实行各项办事制度公开，增加物价工作的透明度。社会各界需经物价局办理的有关审批事项、证、卡等手续的，能马上办理的即可办理，不能马上办理的，积极为单位出主意、想办法，除特殊情况外，一周内办理完毕。
3．开通价格信息网络服务通道。通过全国价格信息协作网，免费刊载我区企业产品、价格、技术介绍，提供价格信息服务，扩大和平区不同所有制企业对外经济联系的渠道。
4．加大企业创建“双信”活动的力度。协助企业搞好创建规划，提高企业的知名度，增加企业的品牌效益。
5．依法实施物价检查。物价检察人员严格按国家计委《价格行政处罚程序规定》进行物价和行政事业收费检查，如有不按规定执法的，被检查单位可拒绝检查。
(分五个方面列条表达对社会的具体承诺内容，这是文章的主体部分。)
以上是我局向社会各界的承诺，希望大家监督。如发现我局工作人员未做到上述承诺的，经查责任确属我局工作人员的，将按有关规定给予严肃处理。
(最后一段为全文结尾，表明承诺的诚恳态度，请求社会监督检查。)
举报电话：27111870
××年××月××日
【例文三】
贷款承诺书
本人郑重承诺：
1．遵守学校各项规章制度，认真学习，积极进取，将每一分贷款用于正当之处，做一名合格的大学生。
2．毕业后充分利用所学知识，勤奋工作，发挥才干，用自己的聪明才智回报国家和社会。
3．严格遵守贷款协议，履行还款义务，主动、及时反馈就业去向和联系办法，保证按时归还所有贷款和利息。
4．毕业时毕业证书暂由学校代为保管，待贷款还清后取回。
5．毕业后保持与贷款银行的联系，贷款还清前，每年至少向银行通报一次最新通信方式。
承诺人：×××
××院系××年级××专业
××年××月××日
(这是一份法律责任承诺书，前两条写明接受贷款后一定努力学习，学成后报效国家。后三条保证按时归还贷款，并愿意留下毕业证作质押。)