出处：按学科分类—经济 中国金融出版社《中华金融辞库》第1802页（215字）
采用语音转换器将银行电子计算机连接在公用电话网上，为客户通过电话提供银行业务的服务。电话银行服务，可使客户不受时间、地点的限制，通过电话就可自行办理银行业务。电话银行是客户和计算机直接对话，人和计算机的语言不通，所以需要通过语音转换器进行信号转换。电话银行的主要功能有：账户查询、挂失止付、信用卡授权、转账等，电子计算机可以对客户的要求自动处理，并将处理结果转换成语音传送给客户。