现代工业企业与系统理论

出处：按学科分类—工业技术 企业管理出版社《工程师手册》第420页（3239字）

1．系统理论的基本观点

(1)系统是由两个或两个以上的子系统或部件组成。整体并不正好是各组成部分的总和。系统性能应从整体角度去观察，整体性能的发挥有赖于组织与管理工作的水平。

(2)系统是开放还是封闭，主要看它是否与外界环境之间有物质、信息和能量的交换，存在有这种交换的，则是开放系统。

(3)任何一个系统必须有把它与所处环境分开的分界线。但管理系统的这种分界线有时不易划清，而是模糊的。

(4)开放系统可以被看成是一个投入与产出过程，并可以用相应的模型来表示。

(5)封闭的物质系统向增熵(Entropy)方向发展而出现无序性。但开放系统从环境取得资源的良好组织过程，即投入的能量大于系统自身所消耗和产出物所消耗的能量，可以产生负熵而形成有序性。

(6)如果一个系统要达到动态平衡或某种动态均衡，就必须不断地有反馈信息输入，它能告诉人们这个系统是否真正达到或者至少是保持某种稳定状态而没有毁灭的危险，这也是管理控制的主要目的。

(7)系统的纵向具有层次结构性。

(8)开放系统，特别是社会系统总是趋向于不断地完善和分化过程之中，也就是说，一个开放系统在成长发展的同时，组成它的各部分会变得更加专业化，它的结构会变得更为完善。

(9)生态与社会系统总是多目标的，可以用不同的输入，不同的过程或方式去实现目标，不存在一种唯一的最好方式。

2．现代企业的实质

用上述系统理论来重新分析与认识现代企业很有必要。它可以帮助我们从系统的全局上、从本质上抓住企业的实质。

(1)企业是社会经济系统中一个重要的子系统

企业具有以下四个明显的特点。

①企业是不断地与外界环境交换着物质、能量与信息的开放系统。正由于如此，从外界获得资源并从事良好的组织管理，可以使企业形成有序性并产生高的经济效益。

②企业系统是远离平衡状态的动态系统。在企业内不平衡是绝对的，内部的生产要素会有涨落，产生参差不齐而出现无序性。然而，通过吸收外界的物质、能量与信息，它能趋向有序，从不稳定走向稳定。但这个稳定和有序又都是暂时的。

③企业是一个非线性系统。

许多指标与参数之间并非线性关系，如企业的产值不可能与企业全人数成正比；设备与产出物之间也是非线性关系；产量与工时消耗、与成本之间的关系也是如此。严格来说，应该用非线性方程来描述它们，因此其解具有多重解，并出现结果的多样性。

很难寻求一种适用于任何企业的管理模式和方法，而是要采取因事因时因地制宜的方法来解决不同类型的问题。这就决定着管理工作的复杂性、多样性、风险性和难以精确化的近似性。

④企业与外部环境之间存在着边界。这里，边界不是物理性而是行为性的，它决定于企业承担的职能、活动领域和权力范围。企业要对外部进入企业系统的人、财、物、信息等起筛选过滤与优化的作用；对产出物的性能、质量、交货期、成本等起控制和把关作用；要消除和平滑有损于企业实现目标的各种来自外部环境的干扰，以保证企业内部高效率地运转；对企业内部各环节起保证服务作用，创造顺利进行生产的必要条件。边界是重要的，也是内部和外部压力的主要承担者。

(2)企业是受到外部环境严重制约的系统

任何企业的独立性都是相对的，它需要正确地处理好计划经济、市场经济与契约经济三者之间的关系。需要明确规划与计划并非是一种消极因素，而是一种积极因素。它是针对市场机制资源分配方向上出现的问题所采取的合理步骤。今后在“国家调节市场，市场引导企业”的原则下，企业更需要了解与分析商品市场、技术市场、劳务市场、资金市场等。为提高自身的竞争能力，既需要形成强有力的竞争实力，又需要有正确的竞争策略，把市场机制所创造的有一定压力的环境，转化为内部发展新产品、提高性能与质量、降低消耗和成本、按时交货和优质服务，满足社会需要的强大推动力。另外，还需要用契约、合同等方式与供应原材料的企业、承包零部件的企业、合作企业等建立正常关系，并用文件的形式维系各方面的固定合作关系。

(3)企业是为顾客提供产品和劳务以及创造利润的人造系统

①这个系统具有明显的目的性，这是企业存在的价值所在，企业既要满足社会的需要，即提供社会所需要的产品和劳务，同时又要追求利润的最大化。这两个目标之间存在着形式上、局部上的对立和本质上、全局上的统一关系。首先，企业要追求利润最大化，其前提条件是产品为顾客所接受，这就必须在品种、规格、性能、质量和价格上都满足需要。离开了顾客和社会需求就没有企业的利润最大化。其次，企业要追求利润最大化，就必须努力采取节约和提高效率的办法，使自己的产品成本降低到社会平均成本水平或者以下。这种利润的增加，既有利于消费者，并最终有利于社会。再次，社会主义企业的利润，既是自身存在和发展所必须的物质基础，又是企业向全社会作出贡献的一种基本形式。

社会主义与资本主义企业在目标上的本质区别并不在于是否追求利润的最大化，而在于：一是根本目的不同，社会需要与利润最大化两个目标发生冲突时，社会主义企业与资本主义企业所持的立场是不同的；二是利润的性质和用途不同。

②从结构上企业具有层次性、相关性和集合性。

③企业系统的结构及各种组成单元之间的相互关系是由人来建立的。不可避免地，它反映了人的主观意志和人对客观规律认识的局限性。不能认为现有的一切结构与规章制度等都是尽善尽美的，都是合理的；它们需要不断地改进和完善。

(4)企业是进行商品生产的基本单位

企业是社会化大生产的产物，也是商品生产的产物。它生产的产品是商品，并非是自己消费的，而是为社会提供需求的。因此，它需要具备以下四个条件。

①在“国家调节市场，市场引导企业”的原则下，企业要从过去行政附属物中解脱出来，受到市场供需关系和价值规律的影响和左右。

②)企业必须自主经营，有完全的经营决策权，否则企业将会是不完全的和缺乏活力的。

③企业要独立核算，自负盈亏。

④企业是具有“法人”地位的经济组织。它要承担经济活动中的法律责任；它有“法人”的资格，法律要保护其合法经营的正当权益。