解决问题

出处：按学科分类—文体、科学、教育 北京师范学院出版社《中国学生教育管理大辞典》第182页（266字）

亦称“问题解决”。

广义上指有机体获得对问题情境的适当反应的过程。现代认知心理学中的问题解决是指具有一系列目标指向性的认知操作，其中需要利用新程序的问题解决被称为创造性问题解决，利用现代程序的问题解决被称为常规性问题解决。

问题解决具有三个特征：目标指向性，操作系列性，操作认知性。在加涅的学习层次系统中问题解决的学习被认为是人类最复杂的学习，又叫高级规则学习。

其中原有的知识经验和当前的问题情境相互作用，需经过重新改组、转换和联合，其结果是获得新规则。在此过程中包括试误，也包括顿悟。