公共关系

出处：按学科分类—政治、法律 江苏人民出版社《行政管理学简明辞典》第47页（672字）

简称“公关”或“P R”，是政府、企业、社会团体或个人，为取得社会、公众的信赖和了解，通过传播媒介和其他途径，提供有说服力的材料，建立人与人之间的良好关系，以促进事业成功的一门学问。

公共关系学这一学科的出现是商品经济发展的结果，随着封闭性的小生产转变为开放的社会化大生产，人们分工越来越细，产品也由个人的产品变为社会的商品。商品集聚了繁复交错的社会联系，人与人之间的相互交往也因商品交换而频繁、复杂。

作为一种沟通和联系人们之间相互关系的手段——公共关系工作，也成为事业成功的一个不可缺少的因素。在美国，几乎所有大一些的企业或公司都设有公共关系部门；此外，全国还有各种类型的专业的公共关系公司，其业务包括政治、经济、金融、传播、调查、咨询等等。

在各大学中还普遍开设了公共关系这一门课程。公共关系应包括哪些具体内容，应该做些什么，很难提出一个普遍适用的模式。

一般来说，公共关系的目的，是通过深入细致的具体工作，树立组织的良好形象和信誉。公共关系工作包括四个基本环节：(1)调查搜集事实和意见，分析评估组织在一般公众或特定公众心目中的形象，从中发现问题。(2)据此调整组织的全面政策和各部门的或针对特定公众的方针政策，再进一步确定公共关系工作所要达到的近期和远期的目标，并制订公共关系方案，设计具体活动项目。(3)传播并沟通。

即根据方案确定的步骤和要求，通过各种形式、多种渠道，把组织的所作所为传播扩散到公众中去。(4)评估和调整。

即根据原定的目标，吸收信息反馈，检验实践成效，用以调整下一步的活动。